Política de privacidad
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: Este es un modelo de Política de Privacidad diseñado para cubrir la recopilación, uso y divulgación de información personal sobre visitantes y clientes de su Sitio impulsado por Shopify. Por favor, revise y personalice el contenido para que se adapte a su tienda y prácticas comerciales con respecto a cómo recopila, utiliza y divulga datos personales. Por ejemplo, es posible que necesite actualizar el contenido de la plantilla si: se encuentra en ciertas jurisdicciones (especialmente para reflejar ciertas divulgaciones que son requeridas bajo el GDPR), recopila información de otras fuentes como terceros u offline; divulga información a proveedores de servicios adicionales o socios comerciales; o agrega cookies de terceros u otras herramientas de análisis. Por favor, recuerde también eliminar todas las notas de redacción "Nota para el Comerciante" antes de publicar.]
Esta plantilla no constituye asesoramiento legal, y usted es el único responsable de asegurarse de cumplir con sus obligaciones bajo las leyes aplicables. Dado que las leyes de privacidad están en constante evolución, debe revisar regularmente su aviso de privacidad para asegurarse de que cumpla con las leyes y regulaciones actualizadas y que refleje con precisión las prácticas actuales de manejo de datos. Recomendamos que consulte a un abogado según sea necesario.
Última actualización: [Fecha]
Esta Política de Privacidad describe cómo Concepto3nuevo (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en concepto3interiorismo.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué Información Personal Recopilamos Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Detalles de contacto básicos, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico. Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad. Información de compras, incluyendo los artículos que ve, coloca en su carrito o añade a su lista de deseos. Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios. Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que utilice o acceda a estas funciones.
Información que Recopilamos a través de Cookies También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify. Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted. Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies. Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Cómo Usamos su Información Personal Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios para cumplir con nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otra manera su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y permitirle publicar reseñas. Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrarse en una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos inmediatamente. Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted. Cookies Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos Información Personal En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío). Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y publicidad. [NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTAR LA SIGUIENTE FRASE SI SE UTILIZAN LOS SERVICIOS DE ANUNCIOS DE SHOPIFY, COMO AUDIENCIAS DE SHOPIFY] [Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros]. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Cuando nos dirija, solicite o consienta de otro modo en nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento. Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo para dirigir un negocio exitoso. En conexión con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas. En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada por *) sobre usuarios para los fines establecidos en "Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":
Categoría Categorías de Destinatarios Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta Información comercial como información de pedido, información de compra e información de soporte al cliente Actividad en internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados No usamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTAR EL SIGUIENTE PÁRRAFO Y CUADRO SI SE UTILIZAN LOS SERVICIOS DE ANUNCIOS DE SHOPIFY, COMO AUDIENCIAS DE SHOPIFY O SE PARTICIPA EN CUALQUIER OTRA ACTIVIDAD QUE PUEDA CONSIDERARSE "VENTA" O "COMPARTIR" INFORMACIÓN PERSONAL O PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA "PUBLICIDAD DIRIGIDA"]
Hemos "vendido" y "compartido" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
Categoría de Información Personal Categorías de Destinatarios Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta Socios comerciales y de marketing Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compra Socios comerciales y de marketing Actividad en internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso Socios comerciales y de marketing Contenido Generado por el Usuario Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija poner a disposición de otros, y no podemos asegurar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que haga pública, o de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios Web y Enlaces de Terceros Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitaciones en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de Niños Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos intencionadamente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: POR FAVOR, CONSULTE CON ASESORAMIENTO LEGAL EXTERNO SI SU SITIO ESTÁ ENFOCADO O DIRIGIDO A NIÑOS, YA QUE PUEDE SER NECESARIO REALIZAR DIVULGACIONES MÁS ESPECÍFICAS.]
Seguridad y Retención de su Información Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o invulnerable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su tránsito. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.
Cuánto tiempo conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos y Opciones Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
Derecho de Acceso / Conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información. Derecho de Eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted. Derecho de Corrección. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted. Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones. [NOTA PARA EL COMERCIANTE: SI USA LOS SERVICIOS DE ANUNCIOS DE SHOPIFY COMO AUDIENCIAS DE SHOPIFY O SE PARTICIPA EN CUALQUIER OTRA ACTIVIDAD QUE PUEDA SER CONSIDERADA "VENTA" O "COMPARTIR" INFORMACIÓN PERSONAL O PROCESAR INFORMACIÓN PERSONAL PARA "PUBLICIDAD DIRIGIDA", INCLUYA LA SIGUIENTE FRASE] Derecho de No Discriminación. Puede tener derecho a ejercer sus derechos de privacidad sin discriminación prohibida por la ley. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos usando los detalles de contacto que se encuentran a continuación. Antes de procesar su solicitud, podemos solicitarle que nos proporcione información y documentación adicional para verificar su identidad y el contexto de su solicitud. Si no puede proporcionar suficiente información y documentación para satisfacer nuestras solicitudes de verificación, podemos no estar en condiciones de atender su solicitud.
Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de su información personal, es posible que no podamos cumplir con su solicitud si necesitamos esta información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables o si de lo contrario no estamos legalmente autorizados para eliminarlo. Cuando borremos su información personal, la eliminaremos de nuestros sistemas activos pero podemos retener su información personal en nuestros archivos de respaldo y archivos por un período adicional de tiempo para fines legales, fiscales o regulatorios, para fines legítimos de negocios o para cumplir con nuestras políticas internas de retención de registros.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INCLUYA ESTA CLÁUSULA SOLO SI ESTÁ SUJETO AL RGPD] Si está ubicado en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o si sus datos están siendo procesados por nosotros en el contexto de la oferta de bienes o servicios a personas en el EEE, es posible que tenga derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Puede encontrar información sobre su autoridad de protección de datos local en el siguiente enlace: [ENLACE A LA AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN DE DATOS LOCAL].]
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INCLUYA ESTA CLÁUSULA SOLO SI ESTÁ SUJETO A LA CCPA] A partir del 1 de enero de 2020, la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") otorga a los residentes de California ciertos derechos con respecto a su información personal, incluidos los derechos a saber, borrar y no ser discriminados. Puede ejercer estos derechos sujetos a ciertas excepciones y limitaciones. Para obtener más información sobre sus derechos bajo la CCPA y cómo ejercerlos, consulte nuestra Declaración de Privacidad del Consumidor [ENLACE].]
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INCLUYA ESTA CLÁUSULA SI UTILIZA COOKIES DE TERCEROS U OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO EN LÍNEA] Publicidad y Opciones de Seguimiento: [DESCRIBA SUS PRÁCTICAS DE PUBLICIDAD Y CÓMO LOS USUARIOS PUEDEN OPTAR POR NO PARTICIPAR O ELEGIR SUS PREFERENCIAS DE PUBLICIDAD]
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INCLUYA ESTA CLÁUSULA SOLO SI UTILIZA ANÁLISIS WEB Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO] Análisis Web y Herramientas de Seguimiento: [DESCRIBA SUS PRÁCTICAS DE ANÁLISIS WEB Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO Y CÓMO LOS USUARIOS PUEDEN OPTAR POR NO PARTICIPAR O ELEGIR SUS PREFERENCIAS DE SEGUIMIENTO]
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INCLUYA ESTA CLÁUSULA SI UTILIZA COOKIES DE TERCEROS U OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO EN LÍNEA] Cookies y Opciones de Seguimiento: [DESCRIBA SUS PRÁCTICAS DE COOKIES Y CÓMO LOS USUARIOS PUEDEN OPTAR POR NO PARTICIPAR O ELEGIR SUS PREFERENCIAS DE COOKIES]
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INCLUYA ESTA CLÁUSULA SOLO SI UTILIZA COOKIES O TECNOLOGÍAS SIMILARES] Puede optar por no aceptar Cookies a través de los controles de su navegador, eliminar Cookies existentes y configurar su navegador para que le notifique cuando se coloquen Cookies. Si opta por no aceptar o eliminar Cookies, algunas características y funcionalidades de los Servicios pueden no funcionar correctamente o pueden estar desactivadas.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INCLUYA ESTA CLÁUSULA SOLO SI UTILIZA COOKIES DE TERCEROS U OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO EN LÍNEA] Tenga en cuenta que algunas de las compañías de publicidad y otras compañías pueden ser miembros de la Network Advertising Initiative ("NAI") o la Digital Advertising Alliance ("DAA") y ofrecen opciones de exclusión voluntaria a través de esos programas. Para obtener más información sobre estas opciones de exclusión voluntaria, puede visitar los siguientes sitios web:
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[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INCLUYA ESTA CLÁUSULA SOLO SI UTILIZA COOKIES DE TERCEROS U OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO EN LÍNEA] Tenga en cuenta que las opciones de exclusión voluntaria a través de estos programas solo se aplican a las cookies y no a otras tecnologías de seguimiento.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTAR LOS DETALLES DE CONTACTO DE SU NEGOCIO Y DATOS DE CONTACTO DE PRIVACIDAD APROPIADOS]
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